Garantiefall: Geht die Canon zum Hersteller oder zum Händler

[zapman]

Hallo!

Ich muss leider die 40D einschicken lassen, ist ein bekannter Garantiefall.

Muss ich die Kamera in das Kaufhaus bringen in Hamburg, in dem sie gekauft wurde, oder kann ich sie direkt zu Canon schicken?


Jeder andere Canon-Vertragshaendler ist mehr als 90 km von mir entfernt..

Wie läuft das normalerweise ab? Aus der Canon-Homepage wird man auch nicht eindeutig schlau.


Beste Grüße und Danke!!
Volker

[wutz]

Füll das doch mal aus:

(Link wurde entfernt)

[zapman]

Servus!

Genau das habe ich gemacht, aber das sind mehr als 100 km Weg..
Was passiert dann bei dieser Vertragswekstatt? Die schicken die für mich ein und ich muss sie dort wieder abholen?

Danke dir!

[Malik07]

Hallo!

Ich muss leider die 40D einschicken lassen, ist ein bekannter Garantiefall.

Muss ich die Kamera in das Kaufhaus bringen in Hamburg, in dem sie gekauft wurde, oder kann ich sie direkt zu Canon schicken?


Jeder andere Canon-Vertragshaendler ist mehr als 90 km von mir entfernt..

Wie läuft das normalerweise ab? Aus der Canon-Homepage wird man auch nicht eindeutig schlau.


Beste Grüße und Danke!!
Volker

Händler versuchen das gerne immer abzuwälzen, aber mit dem Kauf hast Du einen Vertrag mit dem Händler abgeschlossen und nicht mit dem Hersteller. VW schickt die Autos auch nicht nach Wolfsburg zur Reparatur.

[wysiwyg]

Auch ich hatte schon mal einen Garantiefall. Der übliche Weg geht über den Händler. Dieser wird es jedoch auch nur an eine Canon-Werkstatt weiterleiten. Daher kann man es direkt mit Garantiekarte und Rechnung zur Vertragswerkstatt schicken. Ich habe das per DHL-Paket gemacht. Allerdings bleibt im Fall der 40D ein kleines Restrisiko, weil die Pakete meines Wissens nur bis 700 Euro versichert sind. Gegen Aufpreis kann man das Paket aber bestimmt auch höher versichern lassen. Das ist immer noch billiger als selbst 200 km (Hin- und Rückweg) zu fahren.

Grüße
Sabine

PS: Und nicht vergessen, Kopien von Rechnung und Garantie zu machen!